常見問題解答（FAQ）

關於訂單

我們使用順豐速運配送，香港、中國及澳門客戶的預計送達時間為1至3個工作日。國際客戶則採用DHL配送，根據所在位置，預計送達時間為2至7個工作日。

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為確保個人衛生及安全標準，我們無法安排 Zon+ 產品的退貨或退款。若您收到產品時發現破損，請於收貨後7天內立即聯絡 info@zon.plus，我們會協助您解決問題，確保您的滿意。感謝您的理解與支持。

關於枕頭

ZON+® 枕頭適合頸肩繃緊、經常感到腦霧或醒來時感覺疲倦無力的人士。它有助緩解肌肉緊張，提升精神清晰度，支持更深層、更具修復性的睡眠，讓您醒來時感覺神清氣爽、充滿活力。

ZON+® 枕頭採用FDA食品級矽膠材質，與嬰兒奶嘴使用的材料相同，確保日常使用安全及低過敏性。枕芯含有專利M9™材料，助遠紅外線共振發揮療效。枕套由透氣的Tencel™萊賽爾纖維與聚酯纖維混紡，具優良的排濕、抗菌及防蟎特性。所有材料均通過SGS嚴格認證，確保品質、耐用及使用安全，是長期日常使用的可靠選擇。

是的，ZON+® 枕頭經過專業設計，適合仰睡和側睡者。雙層高度設計與符合人體工學的形狀，能提供最佳頸椎對齊與舒適度，減低頸肩負擔，無論您習慣哪種睡姿都能享受支撐與舒適。

ZON+® 枕頭採用精心挑選的材料組合，旨在提升舒適度與功能性。其核心為高性能聚氨酯泡棉，表面覆蓋經 FDA 認證的食品級矽膠，具備良好的彈性、支撐力及快速回彈性，能長時間保持形狀和舒適度。枕芯泡棉的孔隙率高達96.5%，確保枕頭具有良好的透氣性，不會焗促。

ZON+®枕頭使用的FDA食品級矽膠、高性能聚氨酯、Tencel™面料與M9™材料均為無味材料。部分用戶可能會初期聞到輕微天然的矽膠氣味，這是新矽膠製品常見現象，通風後氣味會很快消散。總體來說，枕頭設計保持清新舒適，無持續異味。

妥善保養的情況下，ZON+ ™枕頭使用壽命可達10年。

由於枕頭材料特殊，不建議長時間（超過2週）使用真空壓縮袋。長期壓縮可能影響彈性及整體性能。建議避免長時間真空保存。

尺寸為60厘米長 x 36厘米寬 x 8/10厘米高。

枕頭採用雙層高度設計，8厘米面適合喜愛較柔和支撐者，10厘米面適合需要較堅實頸部支撐者，滿足不同睡姿和需求。

M9™技術是一種遠紅外線共振技術，由倫敦帝國學院分子生物學博士研發，並於香港製造。透過專利M9™材料及微晶體砭石，發射及反射相長干涉的遠紅外線共振波，直達皮膚深層擴張血管、促進血液微循環、深度壓力釋放、減輕疲勞、支援大腦放鬆與細胞健康。團隊致力將此先進材料融入日常產品，改善用家整體健康。

ZON+®採用專利M9™材料，不僅發射及反射遠紅外線，還能使波長共振，深入滲透組織，帶來細胞層面的益處。研發時，我們先加入M9™遠紅外線材料的最大量，然後根據臨床效用和成本效益優化比例，達致最佳效果。如我們的旗艦產品ZON+® 輕鬆枕， M9™ 的使用量高達4%! 其他產品多數僅含少量遠紅外材料（0.x -1%最大化)如織入布料。或以電熱方式發出紅外線，長時間使用或引起皮膚過熱。ZON+® 提供更安全、有效且科學先進的家用遠紅外線療法。

您可遵照標籤說明，將枕頭（包括枕芯）放入洗衣機清洗，水溫不超過45°C，避免使用漂白劑或烘乾，以維持枕頭品質及遠紅外技術效果。

是否使用枕套取決於您的個人喜好。我們柔軟的枕套由Tencel™萊賽爾纖維製成，質地細膩親膚，具備優秀的吸濕排汗及透氣性，能保持乾爽，有效抗菌防蟎。TENCEL™ 萊賽爾纖維通過OEKO-TEX® STANDARD 100 Class I認證，確保安全無害。

部分用戶初用時可能需短暫適應期。大多數客戶從第一天起便感受到M9™技術帶來的效益，但建議持續使用一週以充分體驗產品效果，讓身體適應並獲得最佳遠紅外共振療效。

請參考使用技巧／「如何使用」（連結）以獲得詳細指引。

關於鞋墊

ZON+®鞋墊結合了Poron® CMFT緩震泡棉和Poron® VIVE能量啟動緩衝墊，搭配M9™遠紅外共振技術，能有效緩解疼痛、提升能量及促進血液循環。

ZON+® 零重力機能鞋墊使用了M9™遠紅外共振技術可促進血液微循環，減少發炎反應，從而緩解足底筋膜炎的疼痛。

可以，鞋墊可剪裁以適應運動鞋、靴子或皮鞋。詳情請參考「使用方法」。

M9™遠紅外共振技術安全而無侵入性。如有特別健康問題，請諮詢醫生。

適當保養下可用12個月。